中国数字消费领跑亚太79%消费者每月网购超2次

3月3日金融一线消息，Visa近期发布了一项关于2025年亚太地区数字商务的调研成果！

调研显示，随着AI在电商场景中的应用不断加深，亚太地区的消费者正越来越多地使用AI辅助购物决策，但在支付和结账等关键环节，对安全性与透明度的担忧仍使他们保持审慎态度！

在这一背景下，中国市场在数字消费频率、支付体验成熟度以及AI购物应用深度等方面持续走在亚太地区前列！

中国更早进入"如何在安全、可控前提下用好AI"的阶段，正推动数字商务从规模增长迈向高质量发展！

消费频率领跑全球

调研显示，过去六个月中，79%的中国受访者每月至少进行2-3次线上购物！

在高频、成熟的数字消费环境中，中国消费者的决策逻辑正发生转变！

在"未来六个月推动线上支出增长的因素"中，消费成本与购物全流程体验的重要性几乎持平，综合提及率均为72%！

这表明，中国消费者的关注重点正从单纯"买得多"，转向"买得更值、更省心"！

在成本端，认为"限时或季节性促销"驱动消费的受访者占45%，受"商家提供更优优惠"和"收入或消费灵活性增加"驱动的分别占41%和36%！

在体验端，消费者更关注"退换退款是否便利"（37%），并重视"个性化推荐"（30%）、"更高效结账"（29%）和"更快配送"（28%）！

中国数字消费的竞争焦点，正由单一价格优势，逐步转向覆盖全流程的综合体验能力！

支付安全新趋势

在中国这样高频、成熟的数字消费市场中，支付安全已逐渐成为一种基础性预期！

研究显示，在中国市场，消费者在支付选择上的考量较为均衡：49%的受访者将"支付便利性"视为主要因素，48%同样重视"信任与安全"！

与此同时，"退款或取消是否方便"（45%）和"系统稳定性"（44%）也是重要考量！

支付标记化已深度融入中国消费者的日常支付体验！报告显示，43%的中国受访者表示了解支付标记化概念！

在已了解该技术的人群中，70%为高频使用者！

即便在原本不了解该技术的人群中，仍有31%为高频使用者，体现出支付安全能力在"无感知"状态下的高渗透！

跨境支付新进展

2026年1月15日，Visa宣布支持中国持卡人将Visa卡绑定至ApplePay，在境外商户、App及线上网站进行支付！

Visa中国区总裁尹小龙表示："随着消费者对移动支付需求持续增长，Visa将通过支付标记化等安全技术，为中国持卡人提供更安心、便捷的跨境支付体验"！

AI购物行为变迁

从亚太整体来看，74%的消费者已使用AI工具进行商品发现、信息查询或订单追踪！

其中，中国消费群体的渗透率更高，在前述场景中的使用比例达86%，预计未来将升至94%！

不过，当AI从"辅助决策"进一步走向"直接完成交易"，消费者仍保持审慎态度！

中国市场仅有30%的受访者表示愿意让AI直接完成购买或预订！

65%的受访者对AI购物存在信任顾虑，主要集中在对隐藏费用或非预期购买的担忧（38%）、对推荐准确性的疑虑（37%）以及对个人和支付数据安全的担心（34%）！

智能商务前景

在更高阶的智能体商务场景中，中国消费者展现出相对更高的接受度！

39%的受访者表示高度愿意尝试，仅7%明确表示不接受！

其核心前提仍集中在支付安全提升（51%）、更优优惠（48%）以及更便捷的退款与取消机制（47%）！

这反映出消费者对AI的期待并非"完全替代"，而是在安全、透明、可控前提下实现效率升级！

Visa亚太区产品及解决方案负责人T.R.Ramachandran表示："消费者的购物方式正在迅速变化，AI在产品发现和选择过程中正发挥越来越重要的作用！

但当AI进入支付和结账环节，信任与可控性就变得尤为关键！

消费者希望了解自己的数据如何被使用，并确信每一笔交易都是安全的！

能否建立起这种信任，将决定AI驱动的商业模式能否真正实现规模化发展"！

他补充道："消费者已经准备好让AI在购物中扮演更积极的角色，智能商业也正从概念阶段走向日常应用！

要加速这一进程，信任和安全认证是必不可少的！

通过支付标记化和VisaPaymentPasskeys等解决方案，Visa正在为消费者提供顺畅且安全的支付体验，让人们在AI日益融入日常商业的过程中，能够更加安心地购物"！

市场意义

Visa的调研显示，中国数字消费市场已经走在亚太地区前列！

中国消费者在高频消费环境下，对支付安全、购物体验的要求更为突出！

这推动数字商务从规模增长迈向高质量发展！

中国数字消费领跑亚太！